探索新零售,探访R-STORE望京SOHO店

且看上汽乘用车如何打造汽车新零售

汽车新零售风潮,正悄然改变着汽车营销方式。传统的汽车城模式正逐渐被商超店模式取代,而分销模式也悄然发生着变化。

面对新零售的冲击,传统车企纷纷学起造车新势力的模样,开始进行新零售的尝试。上汽乘用车新晋推出纯电动高端品牌R汽车,就是一种尝试,那么它是如何打造新零售的呢?

网站封面_20201203_222637488

12月3日,《电动汽车观察家》对上汽R品牌旗下的R-STORE望京SOHO店进行了探访,通过对这家汽车新零售店铺的体验,我们找到了一些答案。

1

R汽车是谁?

R汽车成立于2020年5月,是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌。背靠大树好乘凉,背靠上汽乘用车的R汽车,在设计、科技、品质方面拥有不俗的新实力。

R汽车的品牌理念是聚焦于用户,以“品位、创新、信赖”为基石,在产品、服务等多方面发力,力争让用户从喜爱到信赖。

在营销模式方面,R汽车完全不同于上汽现有的汽车营销体系,而是在采用了和造车新势力完全相同的新零售模式。简单而言,就是全新渠道+直营交付+无忧服务。

在营销渠道上,R汽车独立于荣威的营销渠道,通过R-Super Center城市旗舰店、R-Center城市中心店、R-Store城市商超店三级分层模式建设经销渠道。

同时通过R-Station售后服务店的形式,让用户在身边即可享受到R汽车提供的服务,而非在独立于消费者日常生活范围之外的独立地点提供服务。

目前,上海、北京、广州、的R-Store城市商超店已正式营业。到今年年底,R-Store总共将有50家,遍布全国34个城市。

在北京,R-Store已有正式营业7家,目前有3家正处在装修状态,近期也将开业,开业后将形成遍布于北京东西南北的10家体验店。

在车辆交付方面,R汽车目前在北京西三旗附近建设有R-DELIVER交付中心,该中心为全北京的R汽车消费者提供车辆交付服务。

必须要说明的是,不论是R-Store还是R-DELIVER,都是采用由R汽车直营的模式。

但在人员方面,R汽车并未完全脱离现有体系,而是精选原有渠道的销售人员参与到R-Store的服务之中。

2

R汽车的R-Store的体验怎么样?

12月3日下午,《电动汽车观察家》编辑来到位于北京东北部望京地区的R-Store进行了体验。

店头

据店长介绍,望京SOHO是目前北京7家R-Store中唯一一家开在写字楼之中的体验店,其他6家R-Store均在商超中营业。

前台

在店面装修风格上,R-Store以居家科技风为主基调,在色彩运营上,试图给予到店客户舒适惬意的感受。

在店面之中,展示有已经上市的ER6车型和刚刚开启预售的MARVEL R展车。

店面一角

在展厅中的一角,展示了R汽车的纪念品。这些纪念品是由R汽车精挑细选的日常生活用品。

充电桩

在店面的另一端,则展示了R汽车专用充电桩,该款充电桩具备6.6kW交流充电能力,支持NFC刷卡和蓝牙启动功能。值得称道的事,该款充电桩的线缆长度达到7米,更加便于车主使用。

ER6_20201203_222637479

在展厅正中展示的,是R汽车目前主销的ER6车型,该车配备70kWh高压三元锂电池组,续航里程达到600公里级别。

MR

在展厅大屏幕前部展出的车型,则是刚刚开启预售的MARVEL R车型,预售价22万元起。

尽管R-Store望京SOHO店面面积较小,但在服务方面并未打折,在店面之中,能够提供咨询、试驾等服务。

同时,展厅中的工作人员,也由经过严格培训的精英人才,在回答客户提出的各种问题时,较为专业的。

在服务体验流程上,客户在网上了解到R汽车相关信息后,可以通过预约方式达到R-STORE中进行体验与试驾。在客户确定购买后,R汽车提供全在线的购车体系,用户看车、选车、咨询、订车,包括金融服务,均可在线上完成。

甚至,在家躺着,即可完成购车服务。

3

MARVEL R值得期待

MARVEL R是R汽车在近期即将上市一款纯电动SUV车型,在R-Store望京SOHO店中展示的MARVEL R车型是一款工程展车,还未开放内饰展示,我们在探店过程中,仅对该车的外观进行了体验。

正面_20201203_222637490

在设计风格上,MARVEL R采用集智设计理念。车头主视觉区域,集中于中间的X型区域,这种设计风格打破了视觉平衡,更趋向于立体设计风格,可以说车头部分的设计具备比较强的视觉冲击力。

MARVEL R采用了被称为“环宇之光”的日间行车灯设计,“环宇之光”R汽车全新纯电家族符号。车辆启动后,日行灯完整修长的光带贯穿前脸,由中间向两边点阵式散开,并向内回扣,具备凝神效果。

在大灯方面,MARVEL R采用分体式设计,其中主灯布置在前杠边缘,不同源传统汽车惯常的前机舱盖边缘位置,集成远近一体功能,简约科幻。

MR侧面

在车身侧面,被称为“曲率引擎”的腰线从前向后贯穿车身,并在两侧轮包做了双拱设计,整体视觉中心设计向后,给人以超跑的感觉。

尾部_20201203_222637489

在MARVEL R的尾部设计上,通过简约的线条设计,给人以层次感。同时在尾灯下方的弧线勾勒出一块完整光影,结合宽肩设计带来扎实强劲的姿态。

在尾灯方面,灯带横贯尾部,拉伸整车视觉宽度。

在外观色彩方面,MARVEL R共有黑武士、瓦纳卡、驭光银、珠光白4种外观颜色可供选择。

由于展车为工程车的原因,并未开放内饰展出,通过资料可知,该车配有19.4英寸5G智能中控,值得关注。

在续航里程方面,MARVEL R最高可达500公里级别,同时该车有两驱和四驱两种驱动形式。

4

需快马加鞭的R汽车

R-STORE展示的MARVEL R车型,是R汽车的第二款纯电动汽车,预计该车将在元旦前后于北京上市,目前该车在预定期间,消费者可享受由R汽车提供的多项好礼。

消费者只需支付5000元意向金,即可享受2年全额充电补贴和价值1万元的R PILOT 3.0智驾成长礼包升级抵用券,出行体验再晋级。

从R汽车5月份成立,到50家R-Store成立,ER6、MARVEL R仅仅走过了半年的历程,对于一个汽车品牌而言,这种速度是前所未有的。

但在汽车新零售领域中,R汽车做的足够快,但仍有不足,例如消费者对R汽车的所知甚少,同时在APP、微信小程序体验等多面,R汽车需要快速不足短板。

消费者想要的新零售,除了贴近日常生活的体验店,还需线上线下大通的购物体验。

R汽车,需要快马加鞭才成。(完)

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且看上汽乘用车如何打造汽车新零售

汽车新零售风潮,正悄然改变着汽车营销方式。传统的汽车城模式正逐渐被商超店模式取代,而分销模式也悄然发生着变化。

面对新零售的冲击,传统车企纷纷学起造车新势力的模样,开始进行新零售的尝试。上汽乘用车新晋推出纯电动高端品牌R汽车,就是一种尝试,那么它是如何打造新零售的呢?

网站封面_20201203_222637488

12月3日,《电动汽车观察家》对上汽R品牌旗下的R-STORE望京SOHO店进行了探访,通过对这家汽车新零售店铺的体验,我们找到了一些答案。

1

R汽车是谁?

R汽车成立于2020年5月,是上汽乘用车推出的全新纯电高端品牌。背靠大树好乘凉,背靠上汽乘用车的R汽车,在设计、科技、品质方面拥有不俗的新实力。

R汽车的品牌理念是聚焦于用户,以“品位、创新、信赖”为基石,在产品、服务等多方面发力,力争让用户从喜爱到信赖。

在营销模式方面,R汽车完全不同于上汽现有的汽车营销体系,而是在采用了和造车新势力完全相同的新零售模式。简单而言,就是全新渠道+直营交付+无忧服务。

在营销渠道上,R汽车独立于荣威的营销渠道,通过R-Super Center城市旗舰店、R-Center城市中心店、R-Store城市商超店三级分层模式建设经销渠道。

同时通过R-Station售后服务店的形式,让用户在身边即可享受到R汽车提供的服务,而非在独立于消费者日常生活范围之外的独立地点提供服务。

目前,上海、北京、广州、的R-Store城市商超店已正式营业。到今年年底,R-Store总共将有50家,遍布全国34个城市。

在北京,R-Store已有正式营业7家,目前有3家正处在装修状态,近期也将开业,开业后将形成遍布于北京东西南北的10家体验店。

在车辆交付方面,R汽车目前在北京西三旗附近建设有R-DELIVER交付中心,该中心为全北京的R汽车消费者提供车辆交付服务。

必须要说明的是,不论是R-Store还是R-DELIVER,都是采用由R汽车直营的模式。

但在人员方面,R汽车并未完全脱离现有体系,而是精选原有渠道的销售人员参与到R-Store的服务之中。

2

R汽车的R-Store的体验怎么样?

12月3日下午,《电动汽车观察家》编辑来到位于北京东北部望京地区的R-Store进行了体验。

店头

据店长介绍,望京SOHO是目前北京7家R-Store中唯一一家开在写字楼之中的体验店,其他6家R-Store均在商超中营业。

前台

在店面装修风格上,R-Store以居家科技风为主基调,在色彩运营上,试图给予到店客户舒适惬意的感受。

在店面之中,展示有已经上市的ER6车型和刚刚开启预售的MARVEL R展车。

店面一角

在展厅中的一角,展示了R汽车的纪念品。这些纪念品是由R汽车精挑细选的日常生活用品。

充电桩

在店面的另一端,则展示了R汽车专用充电桩,该款充电桩具备6.6kW交流充电能力,支持NFC刷卡和蓝牙启动功能。值得称道的事,该款充电桩的线缆长度达到7米,更加便于车主使用。

ER6_20201203_222637479

在展厅正中展示的,是R汽车目前主销的ER6车型,该车配备70kWh高压三元锂电池组,续航里程达到600公里级别。

MR

在展厅大屏幕前部展出的车型,则是刚刚开启预售的MARVEL R车型,预售价22万元起。

尽管R-Store望京SOHO店面面积较小,但在服务方面并未打折,在店面之中,能够提供咨询、试驾等服务。

同时,展厅中的工作人员,也由经过严格培训的精英人才,在回答客户提出的各种问题时,较为专业的。

在服务体验流程上,客户在网上了解到R汽车相关信息后,可以通过预约方式达到R-STORE中进行体验与试驾。在客户确定购买后,R汽车提供全在线的购车体系,用户看车、选车、咨询、订车,包括金融服务,均可在线上完成。

甚至,在家躺着,即可完成购车服务。

3

MARVEL R值得期待

MARVEL R是R汽车在近期即将上市一款纯电动SUV车型,在R-Store望京SOHO店中展示的MARVEL R车型是一款工程展车,还未开放内饰展示,我们在探店过程中,仅对该车的外观进行了体验。

正面_20201203_222637490

在设计风格上,MARVEL R采用集智设计理念。车头主视觉区域,集中于中间的X型区域,这种设计风格打破了视觉平衡,更趋向于立体设计风格,可以说车头部分的设计具备比较强的视觉冲击力。

MARVEL R采用了被称为“环宇之光”的日间行车灯设计,“环宇之光”R汽车全新纯电家族符号。车辆启动后,日行灯完整修长的光带贯穿前脸,由中间向两边点阵式散开,并向内回扣,具备凝神效果。

在大灯方面,MARVEL R采用分体式设计,其中主灯布置在前杠边缘,不同源传统汽车惯常的前机舱盖边缘位置,集成远近一体功能,简约科幻。

MR侧面

在车身侧面,被称为“曲率引擎”的腰线从前向后贯穿车身,并在两侧轮包做了双拱设计,整体视觉中心设计向后,给人以超跑的感觉。

尾部_20201203_222637489

在MARVEL R的尾部设计上,通过简约的线条设计,给人以层次感。同时在尾灯下方的弧线勾勒出一块完整光影,结合宽肩设计带来扎实强劲的姿态。

在尾灯方面,灯带横贯尾部,拉伸整车视觉宽度。

在外观色彩方面,MARVEL R共有黑武士、瓦纳卡、驭光银、珠光白4种外观颜色可供选择。

由于展车为工程车的原因,并未开放内饰展出,通过资料可知,该车配有19.4英寸5G智能中控,值得关注。

在续航里程方面,MARVEL R最高可达500公里级别,同时该车有两驱和四驱两种驱动形式。

4

需快马加鞭的R汽车

R-STORE展示的MARVEL R车型,是R汽车的第二款纯电动汽车,预计该车将在元旦前后于北京上市,目前该车在预定期间,消费者可享受由R汽车提供的多项好礼。

消费者只需支付5000元意向金,即可享受2年全额充电补贴和价值1万元的R PILOT 3.0智驾成长礼包升级抵用券,出行体验再晋级。

从R汽车5月份成立,到50家R-Store成立,ER6、MARVEL R仅仅走过了半年的历程,对于一个汽车品牌而言,这种速度是前所未有的。

但在汽车新零售领域中,R汽车做的足够快,但仍有不足,例如消费者对R汽车的所知甚少,同时在APP、微信小程序体验等多面,R汽车需要快速不足短板。

消费者想要的新零售,除了贴近日常生活的体验店,还需线上线下大通的购物体验。

R汽车,需要快马加鞭才成。(完)

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